Palveluehdot

1Soveltamisala ja osapuolet

Nämä palveluehdot koskevat Timevo-palvelun (jäljempänä Palvelu) käyttöä. Palvelun tarjoaa Timevo Oy (Y-tunnus 3632948-1, Puutarhakatu 16 C, 33210 Tampere, jäljempänä Timevo).

Palvelu on tarkoitettu yrityksille ja ammatinharjoittajille (jäljempänä Asiakas), ei kuluttajille. Asiakkaan omat asiakkaat, esimerkiksi ajan varaavat henkilöt, eivät ole Timevon asiakkaita näiden ehtojen tarkoittamassa mielessä.

Rekisteröitymällä tai ottamalla Palvelun käyttöön Asiakas hyväksyy nämä ehdot. Jos Asiakkaan kanssa on tehty erillinen kirjallinen sopimus, sitä sovelletaan ensisijaisesti.

2Palvelu ja paketit

Palvelu sisältää valitun paketin mukaan muun muassa ajanvarauksen, asiakasrekisterin, lahja- ja sarjakortit, kassan ja laskutuksen. Pakettien sisältö ja hinnat on kuvattu osoitteessa timevo.fi.

Timevo kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia. Olennaisista Asiakkaalle haitallisista muutoksista Timevo ilmoittaa etukäteen.

3Tili ja käyttäjät

• Asiakas vastaa siitä, että antamansa tiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.
• Asiakas vastaa tunnuksistaan ja siitä, mitä niillä tehdään. Tunnuksia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.
• Asiakas vastaa työntekijöistään ja siitä, että heillä on oikeus käyttää Palvelua.
• Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan eikä tavalla, joka haittaa Palvelun toimintaa tai muita käyttäjiä.

4Hinnat ja laskutus

Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina (alv 0 %), ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero. Palvelumaksu laskutetaan etukäteen laskutuskaudelta, yleensä kuukaudelta. Maksu veloitetaan Asiakkaan tallentamalta maksutavalta Stripen kautta.

Asiakas voi valita kuukausitilauksen tai vuositilauksen. Vuositilaus laskutetaan etukäteen koko vuodelta (12 kuukauden hinta) ja uusiutuu vuosittain, kunnes Asiakas irtisanoo sen.

Jos maksu epäonnistuu, Timevo voi rajoittaa Palvelun käyttöä, kunnes maksu on suoritettu.

Timevo voi muuttaa hintoja ilmoittamalla muutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen. Hinnanmuutos tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alusta, ja Asiakas voi irtisanoa tilauksen ennen sitä.

5Ilmainen kokeilu

Uudelle Asiakkaalle tarjotaan 14 vuorokauden kokeilu veloituksetta. Kokeilun jälkeen tilaus jatkuu valitulla paketilla, ja ensimmäinen lasku muodostuu kokeilun päätyttyä, ellei tilausta ole irtisanottu. Jos Asiakas irtisanoo tilauksen kokeilun aikana, tilaus päättyy kokeilun lopussa.

Kokeilu on tarkoitettu uusille asiakkaille, ja se voidaan antaa kerran yritystä kohden.

6Maksukulut ja maksupalvelut

• Timevo ei veloita provisiota Asiakkaan varauksista. Palvelumaksu on Timevon ainoa maksu.
• Kun Asiakkaan asiakas maksaa varauksen verkossa, maksuun lisätään maksunvälityskulu 1,9 % + 0,25 € per maksu, joka kattaa Stripen käsittelymaksun.
• Maksupäätteillä (esimerkiksi SumUp tai Stripe) korttimaksun palkkion perii päätteen tarjoaja oman hinnastonsa mukaan. Asiakas tekee päätteen tarjoajan kanssa tarvittavat sopimukset itse.
• Käteismaksuista ei peritä kuluja.
• Verkkomaksujen vastaanottaminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy Stripen ehdot ja suorittaa maksupalveluntarjoajan vaatimat tunnistautumiset. Maksupalvelun tarjoaa Stripe, ei Timevo.
• Asiakas vastaa omista veloituksistaan, palautuksistaan, kuiteistaan ja verotuksestaan sekä siitä, että hänen hinnoittelunsa ja peruutusehtonsa on ilmoitettu hänen omille asiakkailleen.

7Paketin vaihtaminen

Asiakas voi vaihtaa pakettia Asetuksissa. Päivitys suurempaan pakettiin tulee voimaan heti, ja hinta laskutetaan jäljellä olevalta kaudelta suhteutettuna. Vaihto pienempään pakettiin tulee voimaan laskutuskauden lopussa.

8Irtisanominen ja Palvelun päättyminen

• Asiakas voi irtisanoa tilauksen itse Pro-portaalin Asetukset-sivun kohdasta Tilauksen hallinta. Irtisanomisaikaa ei ole. Tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa, ja Asiakas voi käyttää Palvelua siihen asti.
• Asiakas voi perua irtisanomisen ennen laskutuskauden loppua. Vuositilaus päättyy irtisanottaessa vuosijakson lopussa.
• Jo maksettuja laskutuskausia ei palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
• Timevo voi irtisanoa tilauksen tai rajoittaa Palvelun käyttöä, jos Asiakas laiminlyö maksunsa tai rikkoo olennaisesti näitä ehtoja eikä korjaa asiaa kohtuullisessa ajassa Timevon huomautettua. Tahallisessa tai vakavassa väärinkäytöksessä käytön voi estää heti.

9Tarjouskoodit ja kampanjat

Timevo voi tarjota kampanjoita, jotka aktivoidaan tarjouskoodilla. Kampanjassa Asiakas voi saada vuositilaukseen käyttöaikaa kaupan päälle, esimerkiksi 12 kuukauden maksulla 14 kuukauden käyttöajan. Kampanjan tarkat ehdot ja voimassaolo esitetään kampanjan yhteydessä.

• Tarjouskoodi koskee vain vuositilausta, ja se kirjoitetaan aloituslomakkeelle ennen maksua.
• Vuosimaksu veloitetaan heti, ja se koskee koko ostettua käyttöaikaa. Seuraava vuosiveloitus tehdään vasta käyttöajan päätyttyä.
• Maksua ei palauteta, jos Asiakas lopettaa Palvelun käytön kesken jakson, mutta Asiakas voi käyttää Palvelua koko ostetun ajan.
• Tarjouskoodia ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin, ellei kampanjassa toisin todeta.
• Käyttöajan päätyttyä tilaus uusiutuu vuositilauksena valitulla paketilla, ja sen voi irtisanoa edellä kuvatulla tavalla ennen uusiutumista.

10Asiakkaan tiedot ja henkilötietojen käsittely

• Asiakas omistaa omat tietonsa ja omien asiakkaidensa tiedot, esimerkiksi varaukset, asiakasrekisterin ja kuitit.
• Kun Timevo käsittelee Asiakkaan asiakkaiden henkilötietoja Palvelussa, Asiakas on rekisterinpitäjä ja Timevo henkilötietojen käsittelijä. Timevo käsittelee tietoja vain Palvelun tuottamiseksi ja Asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
• Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus syöttää tiedot Palveluun ja että hän on antanut omille asiakkailleen tietosuojalain edellyttämät tiedot.
• Palvelun tuottamiseen Timevo käyttää alihankkijoita, esimerkiksi maksupalveluntarjoajaa (Stripe).
• Pyydettäessä Timevo toimittaa Asiakkaalle erillisen sopimuksen henkilötietojen käsittelystä.

Timevon oman toiminnan henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa.

11Tietojen säilyttäminen ja vienti

Lataa tarvitsemasi raportit ja tiedot Palvelusta ennen tilauksen päättymistä. Tilauksen päätyttyä Timevo säilyttää Asiakkaan tiedot 30 päivää, jotta Asiakas voi pyytää niitä tai palata Palveluun. Sen jälkeen tiedot poistetaan, paitsi jos laki edellyttää niiden säilyttämistä, esimerkiksi kirjanpitoaineiston osalta.

Asiakas voi pyytää tietojen poistamista aikaisemmin kirjoittamalla osoitteeseen asiakaspalvelu@timevo.fi.

12Palvelun saatavuus

Timevo pyrkii pitämään Palvelun saatavilla jatkuvasti, mutta ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa. Palvelussa voi olla huoltokatkoja, jotka pyritään ilmoittamaan etukäteen. Timevo ei vastaa katkoksista, jotka johtuvat sen vaikutusvallan ulkopuolisista syistä, kuten tietoliikenne-, palvelinhotelli- tai maksupalveluntarjoajan häiriöistä.

13Vastuunrajoitus

Timevo vastaa vain suorista vahingoista, jotka johtuvat sen omasta virheestä. Timevo ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevaihdosta, voitosta tai säästöistä, eikä tietojen menetyksestä siltä osin kuin Asiakas olisi voinut ehkäistä sen lataamalla tietonsa.

Timevon kokonaisvastuu on rajattu summaan, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta viimeisen 12 kuukauden aikana. Rajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä pakottavan lainsäädännön mukaista vastuuta.

14Immateriaalioikeudet

Palvelu, sen ohjelmakoodi, ulkoasu ja tuotenimet (esimerkiksi Timevo, SmartFill ja SmartMatch) kuuluvat Timevolle. Asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen, siirtokelvoton käyttöoikeus Palveluun tilauksen ajaksi.

Asiakas säilyttää oikeudet omiin sisältöihinsä, kuten logoihin, teksteihin ja kuviin, ja antaa Timevolle oikeuden käyttää niitä Palvelun tuottamiseksi.

15Ehtojen muuttaminen

Timevo voi muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostilla vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa tilauksen ennen muutoksen voimaantuloa.

16Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.

17Yhteystiedot

Timevo Oy, Y-tunnus 3632948-1, Puutarhakatu 16 C, 33210 Tampere. Sähköposti: asiakaspalvelu@timevo.fi.